Condiciones Generales

Condiciones generales de Uso y Contratación de MicroPlanet Safety Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por la empresa Microplanet Laboratorios sl (en adelante MicroPlanet Safety) a través de su página web www.microplanetsafety.com   Las Condiciones Generales vinculan a MicroPlanet Safety y al comprador (en adelante, Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que el Cliente realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página web y el pedido es confirmado por MicroPlanet Safety mediante el envío de un correo electrónico con los datos del mismo. Son de obligado conocimiento y cumplimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido (en el momento de la compra y, antes de la confirmación del pedido por el Cliente, éste deberá cumplimentar una casilla de aceptación de las mismas como requisito indispensable para confirmar el pedido). La orden de compra supone el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales en detrimento de cualquier otra.   1. PARTES INTERVINIENTESEMPRESA VENDEDORAPágina web: http://www.microplanetsafety.com          Empresa propietaria:  Microplanet Laboratorios, slDomicilio social:  Mercè Rodoreda, 2 bajosCP:  08172Población:  Sant Cugat del VallésCIF:  B64062607Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 38335, Folio 0063, Hoja 322351, Inscripción 1ªContacto: Tf. : 902 11 29 80 – 93 590 62 92 Correo electrónico: cliente@microplanetsafety.com   CLIENTESe considerará Cliente a todo Consumidor o Usuario, ya sea persona física o jurídica, de la página web www.microplanetsafety.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización (aceptación de las Condiciones Generales y confirmación del pedido). Todos los Clientes de MicroPlanet Safety a través de su página web www.microplanetsafety.com se considerarán consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas, y las relaciones entre la empresa vendedora y el Cliente se regirán conforme a la normativa española vigente relativa a consumidores y usuarios.El Cliente deberá registrase como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, dirección de factura y dirección de entrega (nombre de la calle, número de portal, piso y letra, código postal y población), teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, MicroPlanet Safety almacenará los datos facilitados por el Cliente en un fichero titularidad de MicroPlanet Safety. Dichos datos únicamente serán utilizados para la contratación requerida, no siendo en ningún caso transmitidos a terceros, salvo que éstos intervengan en el desarrollo del objeto del contrato. MicroPlanet Safety podrá remitir información comercial sobre sus servicios, pudiendo el cliente cancelar en cualquier momento dichas comunicaciones. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, el Cliente debe dirigirse a: Administrador del Fichero (Protección de Datos), por correo electrónico (cliente@microplanetsafety.com) o por correo postal al domicilio social de MicroPlanet Safety.                2. OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto la compraventa on-line de los productos ofertados por MicroPlanet Safety en su página web www.microplanetsafety.com siendo productos de impresión técnica (impresoras, etiquetas y  accesorios), señales de todo tipo, sistemas de bloqueo, equipos de protección personal, etc.   3. CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA La oferta de MicroPlanet Safety se limita a los productos que aparecen en su página web www.microplanetsafety.com y sólo es válida para España (Península y Baleares). Para pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla, por favor contacte con nuestro departamento comercial a través del correo cliente@microplanetsafety.com.Cada producto tiene una ficha en la página web que indica el nombre del producto, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, sus características técnicas, una fotografía orientativa (no contractual) y el precio de venta al público sin IVA. Siempre son productos originales y nuevos. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío y seguro de mercancías y los posibles gastos adicionales.El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos de envío y los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo por su parte.El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido. Todos los precios de nuestra tarifa son netos de venta al público, están indicados en euros (€), se entienden exentos de IVA (IGIC, VAT, etc) vigente para producto embalado en nuestros almacenes y están sujetos a cambios sin notificación previa.     4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO La aceptación de la oferta por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales (“Acepto los términos y condiciones”) y hacer clic en el botón “Finalizar compra” de la pantalla de realización del pedido “Resumen”.MicroPlanet Safety confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo.   5. PAGO DE LOS PEDIDOS Existen dos formas de pago del precio del pedido entre las cuales puede elegir el Cliente:1. Pago mediante tarjeta:El Cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y MasterCard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del Cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.Esta forma de pago no conlleva gasto adicional y se gestiona a través de la pasarela de pago de Paypal que asegura la transacción bancaria.El sistema calculará automáticamente los gastos de envío del pedido si los hubiera, así como los gastos adicionales asociados a la modalidad de pago elegida por el Cliente y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.2. Pago mediante transferencia bancaria: puede realizar una transferencia por el importe final de su compra a nuestra cuenta bancaria. Esta modalidad es algo más lenta ya que su pedido queda en la modalidad de “Pendiente de confirmación” hasta que tengamos registrada la transferencia en nuestra cuenta, momento en que se reactivará el proceso.    6. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS Nuestros productos están en stock en nuestro almacén o en el almacén central de Bélgica de nuestro proveedor, por lo que el plazo de entrega puede variar. Le comunicaremos mediante un correo electrónico el plazo previsto una vez se registre su pedido y se compruebe la disponibilidad de todo el material. Los retrasos en los envíos superiores a treinta días contados a partir del siguiente a aquel en que se haya realizado el pedido, retraso atribuible a MicroPlanet Safety, o los casos en que no se hallara disponible el bien objeto del contrato y no pueda ser ejecutado el contrato por parte MicroPlanet Safety mediante el envío del pedido, darán derecho al Cliente a ser informado de la falta de disponibilidad y a la recuperación, en su caso, del dinero pagado por adelantado, considerándose el pedido cancelado y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. El reintegro del importe del pedido en los casos de pago por adelantado se producirá en el menor tiempo posible y nunca en un plazo superior a treinta días desde que se canceló el pedido por parte del Cliente. Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a MicroPlanet Safety o por ausencia del destinatario al intentar realizar la entrega o por desconocimiento de la persona del destinatario en la dirección de entrega serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado en un plazo no superior a treinta días desde que el pedido fuera devuelto a las instalaciones de MicroPlanet Safety y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.No se entregan pedidos en nuestras instalaciones, todos son enviados al Cliente mediante empresa de transporte.La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el Cliente en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente.Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las de aquellos productos que presenten dificultades para la entrega, se realizarán en el portal de la dirección indicada, no se subirán a los pisos.Se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegado al embalaje del producto enviado, un tique o comprobante de compra (que cumplirá los requisitos y la forma indicados en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido). En caso de no llegar este documento con el pedido, el Cliente podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a cliente@microplanetsafety.com, en el que se indicarán el nombre del Cliente y el número del pedido, para que le sea remitido el documento por correo electrónico en un archivo en formato PDF.Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente que acepte la entrega deberá consignar los defectos al transportista y comunicarlo a MicroPlanet Safety (mediante correo electrónico dirigido a la dirección cliente@microplanetsafety.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados, sin gasto adicional alguno para el Cliente y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo, en caso de haberlo pagado ya.En estos casos y sin necesidad de aceptar la entrega, el Cliente podrá rechazar la entrega del pedido, comunicando la causa mediante correo electrónico dirigido a la dirección cliente@microplanetsafety.comLos defectos producidos durante el transporte o los errores o defectos en la mercancía recibida que sólo sean apreciables tras haber aceptado la entrega y haber desembalado el pedido o el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a cliente@microplanetsafety.com, indicando el nombre del titular del pedido, el número de pedido y los daños provocados en el producto o el error en el mismo e instando la devolución del producto afectado, sin coste adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo.Una vez entregada la mercancía, las reclamaciones por defectos producidos durante el transporte o por supuestos errores o defectos en la mercancía enviada (ya sean apreciados antes de manipular el embalaje de envío o el del producto, ya sean constatados tras haber desembalado el pedido o el producto) realizadas fuera del plazo de 24 horas desde la entrega del pedido no darán derecho al Cliente a la devolución del producto, entendiéndose que el defecto ha sido producido por el Cliente o que el producto enviado fue el indicado a la hora de hacer el pedido, según fuera el caso.   7. CANCELACIONES DE PEDIDOS ANTES DE LA ENTREGA Además de por los casos, ya indicados, de cancelación de pedidos por no poder enviarse o entregarse el pedido, el Cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío o entrega en los siguientes supuestos y conforme a estas especificaciones:1. Cancelación de pedidos no enviados:Para cancelar un pedido que aún no haya sido enviado, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a cliente@microplanetsafety.com con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular.Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido.2. Cancelación de pedidos enviados y no entregados:Si un pedido ya ha sido enviado y el Cliente no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega.Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo electrónico a cliente@microplanetsafety.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que, una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido.   8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Cualquier adquisición de un producto en nuestra tienda dispone de una garantía absoluta de prueba durante los primeros 7 días a contar de la recepción del producto en su domicilio. El Cliente podrá efectuar una solicitud de cambio de producto si este no fuera conforme con el contrato o resultase defectuoso por algún fallo de fabricación o de origen, salvo que éstas resulten imposibles o desproporcionadas, en cuyo caso podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, todo ello dentro del marco legal de garantía establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. MicroPlanet Safety se hará cargo de los gastos de recogida y reenvió del producto sustituido.Con la garantía del fabricante y la factura de compra el Cliente podrá presentar en nuestro servicio técnico el producto para su reparación o revisión si esta dentro del plazo máximo de 12 meses posteriores a la fecha de adquisición.En estos plazos, como consumidor dispone de la protección, asistencia y reparación de cualquier bien adquirido dentro de la CE directamente y por el propio fabricante adjuntado la hoja de garantía y la factura de compra y presentando en nuestro servicio técnico oficial Brady o directamente en el del fabricante. Todo ello dentro del marco legal de garantía establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Para poder ejercer esta garantía, deberá ponerse en contacto con MicroPlanet Safety mediante correo electrónico enviado a la dirección cliente@microplanetsafety.com en el cual indicará:-Nombre del titular del pedido (persona física o jurídica),-Número de pedido-Causa de la no conformidad del producto.-Garantía del fabricante-Factura de compraEsta garantía no cubre ni abonará los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto o los datos del tique o comprobante de compra han sido alterados, borrados, han desaparecido o resultan ilegibles. Esta garantía no será aplicable cuando los productos hayan sido golpeados, instalados incorrectamente o con una tensión no idónea. Esta garantía no será aplicable en el caso de ausencia o extravió de la garantía.Esta garantía no cubre ninguno de los siguientes supuestos: Mantenimiento periódico o substitución de piezas dañadas por un agotamiento natural, consecuencia de un uso indebido o inapropiado. Adaptaciones o cambios para mejorar el producto respecto a las prestaciones iniciales descritas en el manual de instrucciones, sin el consentimiento previo de MicroPlanet Safety. Daños o defectos derivados de: Uso indebido, incluyendo aunque no limitado a (a) no utilizar el producto para los fines que le son propios o utilizarlo sin seguir las instrucciones del fabricante sobre su correcto uso y mantenimiento y (b) instalación o uso del producto de manera contraria a las instrucciones del fabricante, o a las normas técnicas o de seguridad del país donde es utilizado y (c) instalación inadecuada o incorrecta de software o programas de aplicación. Reparaciones efectuadas por centros de Servicios Técnicos no autorizados o por el propio consumidor. Accidentes, rayos, agua, fuego, exposición a temperaturas o condiciones extremas, ventilación inadecuada o cualquier otra causa fuera del control del fabricante. Defectos del sistema al que se incorpore este producto o ausencia de compatibilidad con el mismo.   Esta garantía no perjudica los derechos legales del consumidor otorgados por la legislación nacional aplicable, ni los derechos del consumidor frente al distribuidor que se derivan del contrato de compraventa establecido entre ambos. Siempre podrá dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente para resolver cualquier problema o duda sobre la reparación en garantía de cualquier producto adquirido en MicroPlanet Safety dentro del plazo de garantía de 12 meses a partir de la fecha de adquisición, podrá ejercitar su derecho a la atención o asistencia de garantías contactando directamente con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico, los gastos derivados de la recogida y devolución del producto correrán siempre a cargo del cliente pasados los 7 días hábiles después de la fecha de entrega de su compra, en el caso de que el desperfecto no sea derivado de un defecto de fabricación y si de un desperfecto ocasionado por el mal uso del cliente, este, correrá con los gastos de la reparación previo aviso y presupuesto así como de los gastos derivados de las recogidas y entregas del producto.Para todos los aspectos de la garantía comercial adicional, se estará a lo dispuesto en el Capítulo IV. Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.    9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como indica en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Fuera de este plazo de siete días hábiles, no se aceptarán revocaciones de pedidos.Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y/o regalos promocionales incluidos en su caso.No se admitirán devoluciones en nuestras instalaciones, todas habrán de ser enviadas mediante empresa de transporte con los portes pagados por el Cliente.Para ejercer su derecho deberá ponerse en contacto con MicroPlanet Safety para que le asignemos un número de devolución y la dirección a la que deberá remitirse la devolución (no se admitirán devoluciones sin número de devolución). Procedimiento de solicitud:Por favor, contacte con nosotros enviando un correo electrónico a incidencia@microplanetsafety.com para que podamos facilitarle su número de autorización de devolución, indicándonos:-Descripción del problema-Nombre del titular del pedido-Nombre de la persona a contactar (si fuera diferente)-Teléfono de contacto (fijo y móvil)-Número de pedido y de albarán-Descripción del producto/s-Referencia/s del producto/s-Número de lote o número de serie del producto/s (si lo hubiere)-Instrucciones de envío Procedimiento de devolución:1.- Imprima la etiqueta de devolución y la autorización correspondiente que le habrán sido remitidos debidamente cumplimentados y que incluirán el nombre del titular del pedido, número de pedido, número de devolución asignado y una copia del comprobante de compra.2.- Prepare el paquete para su expedición en su presentación original,  que protegerá al producto contra golpes u otros accidentes durante el transporte. El embalaje original del producto deberá encontrarse en perfecto estado y el producto conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen, así como los regalos promocionales si los hubiere. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes internos. No se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado o sin los regalos promocionales.No olvide incluir en el interior del paquete la autorización de devolución.Finalmente, adhiera en el exterior del paquete de envío la etiqueta de devolución facilitada.3.- Remítanos el paquete por correo postal o el medio que desee, siempre a portes pagados. El coste de la devolución será a cargo del Cliente, respondiendo éste en caso de pérdida o daño durante el transporte. MicroPlanet Safety no aceptará devoluciones por desistimiento enviadas a portes debidos y/o contra reembolso. Enviar la devolución en el plazo de dos días hábiles desde que se facilitó el número de devolución.No se admitirán devoluciones sin cumplir estas indicaciones previas.No se aceptarán revocaciones de pedidos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; ni de pedidos de suministro de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.No se aceptarán revocaciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente. Dichos productos serán devueltos al Cliente a su cargo.MicroPlanet Safety no aceptará devoluciones por desistimiento con daños producidos durante el transporte de la devolución. Estos envíos serán rechazados con orden de devolver al remitente y a su cargo. Se comunicará este extremo al Cliente para que pueda ordenar la recogida del mismo a su cargo.Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro del importe del pedido conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, excepto en los casos de haber pagado contra reembolso o que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde que el producto devuelto haya llegado a nuestras instalaciones.    10. OBLIGACIONES DEL CLIENTELeer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar el pedido.Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.   11. OBLIGACIONES DE MicroPlanet SafetyEntregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de su realización.   12. DERECHOS DEL CLIENTERecibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.Cancelar el pedido antes de su envío, comunicando este extremo mediante un e-mail a cliente@microplanetsafety.comRechazar el pedido a la entrega del mismo.   13. DERECHOS DE MicroPlanet SafetyRecibir el pago de los pedidos.Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.Modificar los plazos de envío del producto según la disponibilidad de los mismos, comunicando este extremo al Cliente.Cancelar pedidos por impago del Cliente.Cancelar la página web sin previo aviso.   14. NOTIFICACIONESPara los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de MicroPlanet Safety el indicado en las presentes Condiciones Generales.   15. VALIDEZ DE LAS CLAÚSULASAunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula de las presentes Condiciones Generales o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor. 16. NORMATIVA APLICABLELas presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; y la normativa que las desarrolla.